GUIA DE INTEGRAÇÃO

Sua loja mais perto
de cada conversa.

Veja como conectar sua loja Nuvemshop ao Xats e consultar produtos, variações e estoque durante o atendimento.

CONTEXTO PARA ATENDER MELHOR

Seu catálogo.
No seu atendimento.

A integração conecta sua loja ao Xats para consultar informações de produtos sem precisar alternar entre sistemas.

Somente leitura de produtos

O Xats solicita apenas permissão de leitura de produtos. Nenhuma outra permissão é solicitada neste momento.

Informações sincronizadas

Nome, variações, SKU, preço, disponibilidade e estoque ficam disponíveis para consulta na plataforma.

CONECTE EM ETAPAS

Da instalação à primeira consulta.

  1. 01

    Instale o Xats na Loja de Aplicativos

    Acesse a Loja de Aplicativos da Nuvemshop, encontre o Xats e clique em instalar. Você será direcionado para autorizar o acesso do aplicativo à sua loja.

  2. 02

    Entre ou crie sua conta no Xats

    Após autorizar a instalação, entre com sua conta Xats já existente ou crie uma nova conta para a sua empresa.

  3. 03

    Vincule a loja à sua empresa

    Confirme a vinculação entre a loja Nuvemshop e a empresa cadastrada no Xats. Somente proprietários ou administradores da conta podem concluir esta etapa.

  4. 04

    Aguarde a primeira sincronização

    Depois de vinculada, a loja passa por uma sincronização inicial de produtos. O tempo pode variar conforme o tamanho do catálogo.

  5. 05

    Pesquise produtos por nome ou SKU

    Durante o atendimento, use a busca do Xats para localizar produtos da loja digitando o nome ou o SKU.

  6. 06

    Consulte preço, variação e estoque

    Nos resultados da busca, veja preço, variações (como tamanho e cor) e a quantidade em estoque sincronizada da Nuvemshop.

  7. 07

    Solicite uma sincronização manual

    Se precisar de dados mais recentes antes do próximo ciclo automático, solicite uma sincronização manual na tela da integração.

  8. 08

    Desconecte a loja quando quiser

    Um proprietário ou administrador pode desconectar a integração a qualquer momento nas configurações de integrações do Xats.

PARA USAR COM CLAREZA

Alguns pontos importantes.

  • Somente proprietários e administradores podem gerenciar a integração.
  • A integração atual é somente leitura: ela não altera produtos, preços ou estoque na loja.
  • Pedidos, clientes e informações de pagamento não são acessados.
  • A atualização de dados pode não ser instantânea. Para a última unidade disponível, confirme o estoque na loja.
  • A disponibilidade da integração pode depender do plano contratado.

Os produtos não aparecem?

Confirme se a integração está ativa e se a primeira sincronização foi concluída. Se necessário, solicite uma sincronização manual. Persistindo o problema, fale com o suporte.

Encontrar ajuda
SEM PONTAS SOLTAS

Perguntas frequentes.

A integração altera o catálogo da minha loja?

Não. A integração atual do Xats com a Nuvemshop é somente leitura. Nenhum produto, preço, variação ou estoque é alterado na loja a partir do Xats.

A atualização de estoque é em tempo real?

Não necessariamente. A sincronização pode levar um tempo até refletir mudanças feitas na Nuvemshop. Para decisões críticas sobre a última unidade disponível, confirme o estoque diretamente na loja antes de fechar a venda.

O Xats acessa meus pedidos ou dados de clientes da Nuvemshop?

Não. Com a permissão atual, o Xats acessa apenas informações de produtos e estoque. Pedidos, clientes e pagamentos não são acessados.

Quem pode conectar ou desconectar a integração?

Apenas o proprietário da conta ou usuários com permissão de administrador podem instalar, vincular, sincronizar manualmente ou desconectar a integração com a Nuvemshop.

Preciso de um plano específico para usar a integração?

A disponibilidade da integração com a Nuvemshop pode depender do plano contratado no Xats. Consulte os planos disponíveis ou fale com o suporte para confirmar se o seu plano atual inclui essa funcionalidade.

Os produtos da minha loja não aparecem no Xats, o que eu faço?

Primeiro, confirme se a integração está ativa e não aparece como pausada. Se a conexão estiver correta, aguarde a conclusão da sincronização inicial ou solicite uma sincronização manual. Se o problema persistir, fale com o nosso suporte.

VAMOS CONECTAR AS PONTAS?

Conte com a gente para conectar.

Nosso suporte ajuda você a instalar, vincular ou solucionar dúvidas sobre a Nuvemshop.

Falar com o suporte
Mascote Xats convidando para o próximo passo